Ship COD là gì? Những điều cần phải biết khi giao hàng COD

Thuật ngữ ship COD đã và đang được sử dụng phổ biến song song với sự phát triển của ngành vận tải. Vậy ship COD là gì? Ưu nhược điểm và những lưu ý cần biết khi chọn dịch vụ ship COD là gì? Cùng tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây nhé.

1. Ship COD là gì?

 

Dịch vụ ship COD hay thanh toán COD là gì? COD là từ viết tắt của Cash On Delivery nghĩa là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. 

Bên bán sẽ thuê một đơn vị vận chuyển hàng hoá cho người mua. Người mua hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng và sau đó đơn vị vận chuyển sẽ chuyển tiền về cho người bán. Tại thị trường Việt Nam, dịch vụ giao hàng COD ra đời và phát triển song song với hình thức kinh doanh online và thương mại điện tử. Ship COD đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối hàng hoá khắp cả nước. 

2. Khi nào nên dùng dịch vụ giao hàng thu tiền – Ship hàng COD?

Ship hàng COD là hình thức giao hàng rất phổ biến tại thị trường Việt Nam. Hầu hết người kinh doanh online hay người mua hàng đều ưa chuộng hình thức giao hàng này. Với hình thức giao hàng COD, người mua có thể kiểm tra món hàng trước khi nhận để hạn chế rủi ro trong quá trình mua hàng. 

 

Người mua hàng có quyền từ chối và chuyển trả hàng nếu sản phẩm không đảm bảo theo đúng yêu cầu. Thông thường việc kiểm tra hàng hóa sẽ được thỏa thuận giữa người bán và người mua. Nhiều cửa hàng có thể cho khách hàng xem bao bì bên ngoài nhưng không được phép bóc tem mác của sản phẩm. 

Hình thức ship hàng COD sẽ phát sinh thêm phí thu hộ. Nếu người mua từ chối nhận hàng thì đơn hàng sẽ được hoàn lại và phải chịu 150% phí vận chuyển. Do đó, khi dùng dịch vụ ship hàng COD, người bán cần lưu ý một số điều sau: 

• Tư vấn cụ thể sản phẩm, nói rõ tình trạng sản phẩm cho khách hàng để tránh việc khách hàng từ chối nhận do sản phẩm không giống mô tả. 
• Xác nhận đơn hàng với khách trước khi giao. 
• Nên sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh để giảm tỉ lệ và chi phí chuyển hoàn. 

3. Quy trình ship COD

 

3.1 Đối với người mua

Khi mua hàng online và chọn hình thức ship hàng thu hộ thì bạn sẽ trải qua các bước gồm: 

• Bước 1: Chọn sản phẩm mà mình muốn mua, tìm hiểu sản phẩm kỹ càng. 
• Bước 2: Lựa chọn hình thức đặt hàng là ship COD. 
• Bước 3: Tiến hành đặt hàng. 
• Bước 4: Chờ người bán xác nhận đơn hàng. 
• Bước 5: Chờ đơn vị vận chuyển giao hàng. 
• Bước 6: Nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. 
• Bước 7: Xác nhận đơn hàng giao thành công. 

3.2 Đối với người bán

Khi bạn bán hàng online có hình thức giao hàng ship COD thì mỗi đơn hàng sẽ có quy trình như sau: 

• Bước 1: Nhận đơn hàng của người mua, xác nhận đơn hàng. 
• Bước 2: Đăng ký ship COD với đơn vị vận chuyển. 
• Bước 3: Đơn vị vận chuyển tiến hành các bước giao hàng cho người mua và nhận tiền. Trường hợp người mua không nhận hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về cho người bán. 
• Bước 4: Nhận tiền từ đơn vị vận chuyển với những đơn hàng thành công theo thời gian quy định. Những đơn hàng không giao được sẽ hoàn lại và người bán trả phí hoàn hàng cho đơn vị vận chuyển. 

4. Ưu và nhược điểm của dịch vụ ship COD

Dịch vụ ship COD là hình thức giao hàng được khá nhiều khách hàng lựa chọn. Tuy nhiên nó vẫn có những ưu và nhược điểm riêng. 

4.1 Ưu điểm dịch vụ ship COD là gì?

• Mang đến sự an tâm cho người mua hàng online, tránh được những trường hợp mất tiền do chuyển khoản trước hoặc mua phải sản phẩm kém chất lượng.
• Hạn chế việc lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán tài khoản ngân hàng. 
• Người bán có thể tạo được niềm tin cho khách hàng đặc biệt là với khách hàng mới. 
• Tăng tỷ lệ bán hàng cho người bán nhờ phương pháp thanh toán tiện lợi. 

 

4.2 Nhược điểm dịch vụ ship COD là gì?

• Người bán hàng sẽ phải đợi bên đơn vị vận chuyển thanh toán theo thời gian quy định mà không phải nhận được tiền ngay. 
• Người bán phải chịu thêm phí vận chuyển nếu người mua không nhận hàng. 
• Chi phí ship COD sẽ cao hơn chi phí thanh toán online do phải trả thêm phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển.

 

5. Kinh nghiệm ship COD 

 

5.1 Đóng gói hàng hóa

Người bán cần đóng gói, chuẩn bị sản phẩm cẩn thận trước khi ship COD. Ngoài ra, người bán cũng cần phải nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, thường xuyên cập nhật khuyến mãi, trả lời tin nhắn và tư vấn mua hàng tận tình cho khách hàng để tạo được ấn tượng tốt cho người mua. 

5.2 Kiểm tra địa chỉ và người nhận

Sau khi nhận được đơn hàng, người bán cần phải xác nhận với khách hàng các thông tin bao gồm địa chỉ người nhận. Việc này sẽ giúp cho đơn vị vận chuyển hàng hoá giao hàng tận tay người nhận nhanh chóng và chính xác hơn. 

5.3 Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín

Để hạn chế những rủi ro trong quá trình giao hàng, người bán nên lựa chọn những đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp. Trên thực tế đã có nhiều đơn vị vận chuyển kém uy tín, không thanh toán tiền hàng thậm chí là quỵt luôn đơn hàng làm ảnh hưởng đến uy tín của shop. 

5.4 Theo dõi đơn hàng

Người bán cần thường xuyên theo dõi tình trạng đơn hàng để nhanh chóng giải quyết nếu xảy ra các sự cố. Với những đơn hàng chưa giao thành công, người bán cần tìm hiểu nguyên nhân cụ thể để đưa ra phương án xử lý phù hợp. Yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng là thái độ, vì thế người bán cần phải luôn giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. 

6. Những lưu ý cần biết để giao hàng đến người mua thành công

6.1 Người nhận ở các tuyến vùng sâu, vùng xa

Ở vùng sâu, vùng xa thì địa chỉ người nhận thường không cụ thể. Do đó, người nhận thường chọn nhận hàng tại bưu cục hay bưu điện. Các shop bán hàng nên lưu ý đến điều này. 

6.2 Người nhận là học sinh, sinh viên, công nhân

Đây là những người thường không có mặt tại nhà thường xuyên để nhận hàng. Do đó, bạn có thể liên hệ người nhận chủ động ra bưu cục để nhận hàng. 

6.3 Người nhận hay nhầm lẫn giữa bưu điện và bưu cục Viettel post

Một số trường hợp người mua không thể nhận hàng trực tiếp và chọn đến bưu cục để nhận hàng nhưng không đến đúng địa chỉ làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng thực tế. Để khắc phục tình trạng này, trước khi gửi hàng, người bán cần xác nhận với người mua hãng vận chuyển qua tin nhắn hoặc email cho khách hàng. 

6.4 Phát không thành công do thiếu thông tin người nhận, địa chỉ sai, sai tên, sai số điện thoại người nhận

Nhiều trường hợp người bán nhập sai số điện thoại, địa chỉ của người nhận hay thiếu thông tin, sai tên người nhận làm đơn vị vận chuyển không thể giao hàng được làm ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng. Để tránh gặp phải trường hợp này, người bán cần phải cẩn thận kiểm tra kỹ càng thông tin người mua trước khi tạo đơn hàng. Người bán có thể thêm các chỉ dẫn địa chỉ hay cung cấp thêm số điện thoại của người nhận để hạn chế việc sai sót. 

6.5 Thông tin sản phẩm không rõ ràng dẫn đến kết nối hàng đi chậm

Trong quá trình tạo đơn hàng, người bán có thể mắc các trường hợp ghi sai tên sản phẩm hay ghi tên sản phẩm không rõ ràng dẫn đến việc hàng hoá không được phân loại phù hợp, ảnh hưởng đến quá trình giao hàng. Để hạn chế tình trạng này, người bán nên kiểm tra, rà soát lại thông tin sản phẩm kỹ càng trước khi tạo đơn. Tên sản phẩm cần được viết rõ ràng, chính xác, không được viết tắt, viết không dấu. 

6.6 Tránh rủi ro khi xem hàng và không cho xem hàng

Với những đơn hàng có giá trị cao khi vận chuyển bằng hình thức ship COD có thể xảy ra các trường hợp tráo đổi, nhầm lẫn hàng hóa. Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến quá trình giao nhận hàng hoá. Để khắc phục vấn đề này, người bán không nên chọn hình thức cho khách hàng xem hàng và cần niêm phong hàng hóa kỹ càng để tránh phát sinh các rắc rối sau này. 

6.7 Làm thế nào để không bị chậm hàng mùa mưa bão?

Trước hết, bạn cần phải cập nhật dự báo thời tiết tại nơi ship hàng đến xem có gì bất thường không như áp thấp, bão, lũ lụt, lốc xoáy… để tránh việc giao hàng bị ảnh hưởng. Ngoài ra, bạn cũng nên thông báo trước với khách hàng về thời gian giao hàng trong mùa mưa để khách hàng biết trước và chủ động hơn, không phải chờ đợi lâu. 

7. Những câu hỏi thường gặp về ship COD

 

7.1 Ship COD có an toàn không?

Ship COD là hình thức giao hàng mà người mua được kiểm tra hàng hoá và thanh toán sau khi nhận hàng. Quý khách hàng đã hiểu được ship COD là như thế nào nên có thể an tâm về độ an toàn và uy tín. Cả người bán và người mua đều có thể yên tâm về hình thức giao hàng này. 

7.2 Ship COD có nhanh không

Thời gian vận chuyển của ship COD thường phụ thuộc vào vị trí địa lý, số lượng hàng hoá và một số yếu tố khác của đơn hàng. Ngoài ra, tùy vào nhu cầu mà bạn có thể lựa chọn các dịch vụ như ship tiết kiệm, ship giao nhanh hay ship siêu tốc để rút ngắn thời gian giao hàng như ý muốn. 

7.3 Ship COD bao nhiêu tiền

Phí ship COD thường phụ thuộc vào phạm vi giao hàng. Trên thực tế mức giá ship COD của các hãng vận chuyển cũng có sự khác biệt, hoàn toàn không có khung quy định nào. Thông thường, dịch vụ ship COD được chia thành các nhóm với mức phí tương ứng như giao hàng COD thông thường, chuyển phát nhanh và ship nội thành. 

7.4 Làm sao để đòi bồi thường khi vận chuyển hàng hóa?

Trong quá trình vận chuyển hàng hoá có thể xảy ra một số sự cố làm ảnh hưởng đến hàng hoá như bị móp méo, vỡ nát, bị mất hàng… Nếu bạn gặp phải vấn đề này, bạn cần phải yêu cầu đơn vị vận chuyển bồi thường. Để làm được điều này, bạn cần phải: 

• Nắm rõ chính sách của từng đơn vị vận chuyển, mua đầy đủ bảo hiểm hàng hoá cho những đơn hàng có giá trị lớn. Khi xảy ra sự cố bạn chỉ cần dựa vào các chính sách này để yêu cầu bồi thường. 
• Tự đóng gói hàng hoá cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển cũng là cách để hạn chế việc xảy ra rủi ro khi giao hàng. Nếu hàng hoá bị hư hỏng do đóng gói không cẩn thận thì sẽ không được cân nhắc đến việc bồi thường. 
• Lưu lại hình ảnh sản phẩm trước khi gửi để có bằng chứng chứng minh sản phẩm của mình. 

8. Dịch vụ ship COD ở đâu uy tín

8.1 Các đơn vị cung cấp dịch vụ ship COD 

Bạn có thể tham khảo một số đơn vị cung cấp dịch vụ ship COD uy tín, được dùng phổ biến hiện nay:

• Vận tải QV Transport
• Việt Nam Post (VN Post/EMS) - Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
• Giao hàng Viettel post 
• Giao hàng tiết kiệm 
• Giao hàng nhanh
• J&T Express
• …

8.2 Công ty vận tải cung cấp dịch vụ ship COD

Công ty QV Transport cũng là đơn vị cung cấp dịch vụ ship COD - phát hàng và thu tiền được nhiều khách hàng lựa chọn. Quý khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn sử dụng dịch vụ cụ thể. 

 

Trên đây là những chia sẻ về ship COD để giúp các bạn giải đáp được thắc mắc ship COD là gì, giao hàng COD là gì hay ship COD là như thế nào. Hy vọng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích để các bạn lựa chọn phương thức giao nhận hàng hoá phù hợp với mong muốn của mình. 

 

Liên hệ với QV Transport:

                                  

Hotline: 0967 968 753
Website: https://thuexechohang.vn/
Facebook: thuexetaichohanggiarehcm
Bãi xe 1: 330/8 Quốc Lộ 1A, Bình Hưng Hòa B, Q.Bình Tân, TP.HCM